Politique d’annulation des commandes
Nous comprenons que certaines situations peuvent amener un client à souhaiter annuler une commande. La présente politique d’annulation des commandes explique les conditions applicables à l’annulation d’une commande, le processus de remboursement ainsi que les points importants à prendre en compte.
1. Annulation d’une commande non exécutée
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site afin de soumettre une demande d’annulation.
Dans ce cas, le montant total déjà payé vous sera intégralement remboursé sans frais.
L’annulation doit être demandée avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, les conditions prévues dans la section relative aux commandes déjà expédiées s’appliquent.
2. Annulation d’une commande déjà expédiée
Si la commande a déjà été expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.
Toutefois, vous pouvez engager une procédure de retour après la livraison de la commande.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre la procédure de retour indiquée sur le colis ou contacter notre service client afin d’obtenir de l’aide concernant la démarche à suivre.
3. Processus de remboursement
Délai de traitement
Après confirmation que la commande répond aux conditions d’annulation applicables, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
4. Contact et assistance
Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide pour effectuer une demande d’annulation, vous pouvez nous contacter à tout moment par l’intermédiaire des coordonnées suivantes :
E-mail : hello@gavrielloria.com
Téléphone : +1 (409) 627-4185
Adresse : 4215 N Major Dr #1413, Beaumont, TX 77713, United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).