Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 28 août 2026
1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site internet et nos applications mobiles pour consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que pour bénéficier des services complémentaires proposés dans le cadre de votre expérience d’achat.
Nous plaçons nos clients au centre de nos préoccupations et nous nous efforçons de leur offrir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et attentive.
Nous comprenons l’importance de vos droits en tant que client et nous nous engageons à appliquer les conditions de la présente politique afin de vous fournir des informations et une assistance à chaque étape de votre parcours d’achat.
2. Compte utilisateur et responsabilité relative au site
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail.
Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et contribuer au bon déroulement des transactions.
Vous êtes responsable de la conservation et de la protection de vos informations de compte et de votre mot de passe. Vous devez éviter de partager ces informations avec d’autres personnes ou de les divulguer à des tiers.
Votre compte constitue le moyen d’identification vous permettant d’effectuer des opérations et des transactions sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées au moyen de votre compte.
Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute autre activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement les mesures appropriées pour contribuer à protéger votre compte.
Toutefois, nous ne pouvons pas être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle de votre part, notamment lorsque vos informations de compte ou votre mot de passe ont été communiqués, divulgués ou insuffisamment protégés par vos soins.
Responsabilité relative au site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le fonctionnement sécurisé et stable de notre site.
Cependant, des interruptions ou des erreurs peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de force majeure ou de problèmes techniques.
Dans de telles situations, nous nous efforcerons de traiter les problèmes dans les meilleurs délais. Dans la mesure autorisée par la législation applicable, nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables des pertes directes ou indirectes résultant de telles interruptions ou erreurs.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Informations sur les produits
Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des images ainsi que des spécifications techniques afin de permettre aux clients de disposer d’informations utiles avant leur achat.
Malgré les précautions prises, certaines erreurs peuvent exceptionnellement apparaître dans les informations présentées. Si vous constatez une divergence ou une information qui semble incorrecte, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais.
Disponibilité des stocks
La disponibilité des stocks peut évoluer rapidement.
Si un produit devient indisponible après que vous avez passé une commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.
Prix et modifications
Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des campagnes promotionnelles.
Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final applicable à cette commande.
Nous nous réservons toutefois le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.
4. Commandes et paiements
Confirmation de commande
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.
La commande est considérée comme valide après son acceptation par nos services.
Modes de paiement
Nous proposons des modes de paiement sécurisés afin de permettre le règlement des commandes.
Si vous rencontrez un problème pendant le processus de paiement, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
5. Livraison et transport
Délai de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
Nous livrons en France.
Délai de livraison
Après l’expédition, le délai de transport est de 5 à 8 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction de facteurs externes.
Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 59,99 euros, la livraison est gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 59,99 euros, des frais de livraison de 7,99 euros sont appliqués.
Taxes et droits
Tous les prix des produits comprennent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire au titre des droits de douane ne sera donc demandé.
Pour obtenir davantage d’informations concernant les modalités de livraison, veuillez consulter notre politique d’expédition.
6. Annulation des commandes
Annulation avant expédition
Avant l’expédition de la commande, vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment sans frais.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail et indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de l’annulation.
Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Annulation après expédition
Une commande ne peut pas être directement annulée après son expédition.
Vous pouvez toutefois choisir l’une des solutions suivantes.
Refus du colis
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison du colis.
Après réception du colis retourné par nos services, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Retour du colis
Si le colis a déjà été livré avec succès, vous pouvez demander un retour et un remboursement.
Après confirmation que l’article retourné est intact, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
7. Retours et remboursements
Conditions de retour et d’échange
Vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours.
Les articles doivent être conservés dans un état non utilisé et doivent être accompagnés de leur emballage d’origine, de leurs étiquettes et de leur preuve d’achat.
Procédure
Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail et indiquer l’article concerné ainsi que le motif de la demande.
Notre équipe de service client vous guidera ensuite dans les différentes étapes de la procédure.
Délai de traitement
Nous traiterons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et confirmation du colis retourné.
Le remboursement sera effectué sur le compte ou le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si vous demandez un échange, nous expédierons le nouvel article dès que l’échange aura été confirmé.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
8. Vie privée et protection des données
Nous collectons uniquement les données utilisateur nécessaires à la fourniture de nos services et nous mettons en œuvre des mesures de protection telles que le chiffrement et les contrôles d’accès afin de contribuer à la sécurité de ces informations.
Sauf lorsque la loi l’exige, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.
Pour obtenir davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
9. Règlement des litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable par le dialogue et la négociation.
Si aucun accord ne peut être trouvé à l’issue de cette démarche, le litige peut être soumis à un tribunal compétent conformément aux règles de compétence applicables.
10. Modification de la politique de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique lorsque cela est nécessaire.
Toute modification sera publiée sur notre site internet.
En continuant à utiliser notre site après la publication des modifications, vous êtes réputé accepter les conditions mises à jour dans la mesure permise par la législation applicable.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure autorisée par la législation applicable, nous ne pouvons pas être tenus responsables des pertes indirectes, de la perte de données ou de la perte de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les services proposés sur notre site.
L’utilisateur assume les risques liés à l’utilisation du site dans les limites prévues par la législation applicable.
Aucune disposition de la présente section ne vise à exclure ou à limiter les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être exclus ou limités en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site, notamment les textes, images, icônes, éléments graphiques, designs et mises en page, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation préalable, aucune personne ne peut copier, modifier, reproduire, distribuer ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de service, vos commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges ou tout autre aspect de nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : hello@gavrielloria.com
Téléphone : +1 (409) 627-4185
Adresse : 4215 N Major Dr #1413, Beaumont, TX 77713, United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).